L'Art de l'Horlogerie

Le délai standard est de 2 à 3 semaines selon la complexité du mouvement et la disponibilité des pièces détachées. Pour les montres anciennes nécessitant des pièces spécifiques, le délai peut être prolongé à 4-6 semaines. Nous vous informons systématiquement avant toute intervention.

Toutes nos interventions bénéficient d'une garantie de 24 mois, couvrant à la fois les défauts de fabrication et les problèmes liés à la réparation. Cette garantie ne couvre pas les dommages accidentels ou une usure normale. Pour les montres achetées chez nous, la garantie est de 5 ans sur les montres neuves et 2 ans sur les montres d'occasion.

Nous fournissons un kit d'expédition sécurisé comprenant un étui de protection rembourré et une enveloppe prépayée. Il est recommandé d'envoyer la montre sans bracelet pour réduire le volume. L'envoi est assuré jusqu'à 50 000 €. Pour les montres de valeur supérieure, nous recommandons un transport spécialisé que nous pouvons organiser pour vous.

La discrétion est essentielle dans notre métier. Nous ne divulguons jamais les informations concernant nos clients ou les montres que nous traitons. Les montres sont stockées dans un coffre-fort certifié et assuré. Vous pouvez demander à tout moment la destruction des données personnelles après la fin de la garantie.

En tant qu'atelier certifié par plusieurs manufactures, nous avons accès aux pièces d'origine pour les marques Rolex, Omega, Patek Philippe, Cartier et Jaeger-LeCoultre. Pour les autres marques, nous utilisons des composants de qualité équivalente lorsque les pièces d'origine ne sont pas disponibles. Dans tous les cas, nous vous informons et obtenons votre accord avant toute substitution.